cartucho

[checo]

Boa tarde!

eu tenho uma impressora hp 2676  e quando eu fui substituir o usado por um novo ficou dando erro e eu achando que ra do cartucho comprei um novo e o problema continua . gostaria de saber o que devo fazer 

[Rodolfo_A]

Oi, checo, 

Qual a data de compra da impressora? 

Conecte o cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Faça também um reset no equipamento:

Com a impressora ligada pressione os botões Cancelar e Cópia colorida, e segure.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Conecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

Ao ligar a impressora veja se consegue reconhecer os cartuchos.

Com um pano úmido limpe os contatos de cobre dos cartuchos.

Se puder, atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, quando concluir  tente imprimir algo.

Faça também o teste com apenas um cartucho instalado, primeiro o colorido e depois só o preto.