cartucho

[LaísS]

Minha impressora HP Deskjet 1516, não está reconhecendo o cartucho novo original, Preto,  nem Colorido.

Comprei um cartucho novo coloquei na impressora ela imprimiu à página de teste, que já saiu falhando.

Quando eu fui imprimir outra coisa, a impressora começou a notificar que os cartuchos estava queimado ou danificado, sendo que acabei de comprar.

Já fiz todo procedimento que se recomendar na impressora para ler o cartucho, também já limpei os componentes onde se encaixa o cartucho,  já verifiquei e todos os drives estão atualizados.

E a impressora continua sem reconhecer dizendo que está danificado mesmo os cartuchos sendo novos e originais.

Alguém tem alguma solução, ou pode me ajudar já não sei o que fazer. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LaísS , boa noite !

Se você voltar o cartucho antigo, ele detecta normal ?
Chegou a testar com algum outro cartucho novo ?

Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?

No aguardo

[LaísS]

Sim coloquei o cartucho antigo e a impressora tá recusando ele.

Comprei outros 2 cartuchos novo, mesmo assim ela recusa, comprei eles  no inicio do mês.

um com validade de 04/06/2024 e o outo de 15/07/2022, todos os 2 preto.

E tenho um colorido de validade de 19/01/2019 que eu já vinha usando a muito tempo ,sempre usando e recarregando, e ele funcionava perfeitamente.

Só que depois que a impressora recusou o cartucho preto que é novo, ela começou a recusar o colorido o qual eu já usava a bastante tempo sem problemas nenhum, dizendo também está danificado.

[Ronaldo_Ferreir]

@LaísS 

Esses cartuchos são recarregados ?