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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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cartucho

ink Advantage 662
Microsoft Windows XP

comprei na Americana o cartucho 664 e chegando em casa vi que era para comprar o cartucho 662. Voltei lá o local disse que não pode trocar a hp não permite. Demorei quase uma semana pra encontrar um local para mandar mensagem e ver a troca junto a Hp. Como faço pra fazer a troca?  caso não consiga de forma amigável, terei que tomar outras providencias

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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cartucho

Olá @sifesilvania ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

A Hp realiza a troca dos suprimentos de acordo com defeito encontrado nos mesmos, mediante a apresentação da NF e também defeito constatado.

 

Copmo houve um erro na aquisição, explique ao revendedor para a verificação da troca pelo suprimento correto e compatível.

 

No aguardo

 

Att,


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Moderador
Moderador
Mensagem 3 de 3
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cartucho

Olá sifesilvania, tudo bem?

Neste caso, você deve verificar a junto a loja onde a compra foi feita e as políticas de troca da mesma.

A troca por meio do fabricante só poderia ser realizada em caso de falha do produto ou defeito de fabricação, e mesmo assim o produto seria trocado por um do mesmo modelo. 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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