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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho

Comprei alguns cartuchos 951 e um deles apresenta defeito. Como efetuar a troca? Na embalagem a validade registrada é 03/2022 e a compra foi realizada no dia 19/12/2020. 

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cartucho

Oi,Eng1,

 

Qual o modelo da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver ou entrou em contato com a loja para tentar trocar?

 

Qual o erro que aparece ao inserir o cartucho?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

E se puder reset a impressora desta forma:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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