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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho

Ink Advantage 662 XL

Boa tarde! Comprei o meu cartucho há menos de um ano e utilizei-o poucas vezes. Precisei imprimir umas coisas agora, mas a impressora não imprime na cor preta, só no colorido. Já utilizei aquela opção de limpar cartucho e não funcionou.

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cartucho

Olá @AndréaASR , tudo bem por ai?😉

 

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:


1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.         

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Se mesmo assim continuar com erro, aconselho fazer o teste com outro cartucho novo.

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

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Abraços,


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