cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 10
409 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Comprei na Kalunga um cartucho original, HP 664 black para a HP DJ Advantage 2136 e, como outras vezes, o instalei, mas a impressora o considera não oficial, diz que não é um cartucho adequado. Alguém pode ajudar?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

OI, Roberto1802,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
28709 28273 3627 5642
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Olá @Roberto1802 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Boa tarde,

Na HP DJ Advantage 2136.

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
28709 28273 3627 5642
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

OLá @Roberto1802 

 

Siga os procedimentos abaixo

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Olá, Fabio. Eu acessei o link, e fiz os procedimentos. Mas penso que o cartucho está com defeito, pois, quando eu coloco o cartucho antigo, que eu comprei na mesma loja, Kalunga, não surge nenhuma mensagem de erro. Só que minha impressora não está mais na garantia. Ainda assim, é possível eu receber um novo cartucho? O cartucho é da HP, é o 664, eu sempre compro esse cartucho na Kalunga.

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
28709 28273 3627 5642
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Olá @Roberto1802 

 

Neste caso preciso das fotos

 

- Data de Validade do Cartucho

- Embalagem

- Todos os lados do cartucho e conectores

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

IMG_20210405_150535935~5.jpg

IMG_20210405_150034440~3.jpg

IMG_20210405_150111381_BURST000_COVER~2.jpg

IMG_20210405_150102676~2.jpg

IMG_20210405_155416258~2.jpg

Boa tarde.

Seguem as imagens. Também mando imagem da nota fiscal 

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Além do procedimento da limpeza e do reset elétrico fez algum outro procedimento?

 

Veja se consegue imprimir no modo único, deixe apenas um cartucho instalado e imprima algo.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

Boa tarde.

Eu fiz tudo isso, e não resolveu .Mando a mensagem que aparece quando tento fazer limpeza dos cartuchos. 

impressora.jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho

OI, Roberto1802,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação