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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

cartucho

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Comprei na Kalunga um cartucho original, HP 664 black para a HP DJ Advantage 2136 e, como outras vezes, o instalei, mas a impressora o considera não oficial, diz que não é um cartucho adequado. Alguém pode ajudar?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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cartucho

OI, Roberto1802,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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cartucho

Olá @Roberto1802 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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cartucho

Boa tarde,

Na HP DJ Advantage 2136.

Obrigado.

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cartucho

OLá @Roberto1802 

 

Siga os procedimentos abaixo

 

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta

 

Att, 


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cartucho

Olá, Fabio. Eu acessei o link, e fiz os procedimentos. Mas penso que o cartucho está com defeito, pois, quando eu coloco o cartucho antigo, que eu comprei na mesma loja, Kalunga, não surge nenhuma mensagem de erro. Só que minha impressora não está mais na garantia. Ainda assim, é possível eu receber um novo cartucho? O cartucho é da HP, é o 664, eu sempre compro esse cartucho na Kalunga.

Obrigado.

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cartucho

Olá @Roberto1802 

 

Neste caso preciso das fotos

 

- Data de Validade do Cartucho

- Embalagem

- Todos os lados do cartucho e conectores

 

No aguardo

 

Att,


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cartucho

IMG_20210405_150535935~5.jpg

IMG_20210405_150034440~3.jpg

IMG_20210405_150111381_BURST000_COVER~2.jpg

IMG_20210405_150102676~2.jpg

IMG_20210405_155416258~2.jpg

Boa tarde.

Seguem as imagens. Também mando imagem da nota fiscal 

Obrigado.

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cartucho

Além do procedimento da limpeza e do reset elétrico fez algum outro procedimento?

 

Veja se consegue imprimir no modo único, deixe apenas um cartucho instalado e imprima algo.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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cartucho

Boa tarde.

Eu fiz tudo isso, e não resolveu .Mando a mensagem que aparece quando tento fazer limpeza dos cartuchos. 

impressora.jpg

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cartucho

OI, Roberto1802,

 

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Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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