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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
120 Exibições
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cartuchos não reconhecidos pela impressora

multifuncional advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

caros, comprei cartuchos novos para a impressora 3636  e venho usando a 2 meses, removi para fazer uma limpeza e agora a software da impressora diz que o cartucho não se aplica a essa impressora, as luzes de cartucho ficam piscando e nada de imprimir, mas se eu faço o procedimento de folha de teste( usando o botão ligar e cancelar juntos), a impressora para de piscar e imprime uma folha de relatório  , certinho sem reclamar, assim que ela faz esse procedimento a luz volta a piscar e nada de imprimir, por sua vez, se recebe informações para imprimir folha de teste, por que o software aponta que os cartuchos não são compativeis e as impressões de folhas de teste ela se comporta como normal??, isso quer dizer que os cartuchos funcionam na impressora..., alguem com problema parecido...

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,669 9,050
Mensagem 2 de 2
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cartuchos não reconhecidos pela impressora

@Cleverson_beker , bom dia !

 

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

 

Espero que lhe ajude !


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