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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 20-07-2019 10:01 AM
Troquei o cartucho colorido664, e as impressões saem num tom mais para o esverdeado. Percebi que os tons avermelhados estão sendo substituídos por uma mistura de cor entre a verde e a amarela. Fiz a limpeza de cabeçotes e da im pressora automaticamente e o problema persiste. Na folha de impressão da limpeza a cor magenta está em branco, zerada. Como fazer?
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 22-07-2019 11:19 AM
Olá Claudicélia!
Qual a data de validade do cartucho que apresenta o erro?
Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro .
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 23-07-2019 07:31 PM
A data de validade do cartucho é 07/2020. Não consegui realizar os demais processos, pois vão me remetendo à links e mais links e nenhum consigo finalizar. A impressão do DIAGNÓSTICO QUALIDADE DE IMPRESSÃO continua acusando a magenta zero.
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 24-07-2019 10:49 AM
Quais os teste conseguiu realizar?
Conseguiu realizar as Etapas 3, 4 e 5?
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 25-07-2019 09:43 AM
Sim!! Retirei o cartucho colorido, realizai a limpeza e recoloquei e o erro persiste, com a mesma impressão de diagnóstico...magenta ZERO.
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 26-07-2019 07:11 AM
Oi Claudicélia!
Informe a data de validade do cartucho e se possível, envie a imagem do nível de tinta dos cartuchos
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
em 28-07-2019 10:28 AM
Bom dia! A validade do cartucho é de 07/2020.
Não consigo anexar arquivos, as fotos não condizem com o tamanho do arquivo que pode ser enviado, nem prints.
Tem algum email onde eu possa enviar as fotos e documentos?
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa
29-07-2019 10:01 AM - editado 29-07-2019 10:01 AM
Oi Claudicélia!
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