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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Troquei o cartucho colorido664, e as impressões saem num tom mais para o esverdeado. Percebi que os tons avermelhados estão sendo substituídos por uma mistura de cor entre a verde e a amarela. Fiz a limpeza de cabeçotes e da im pressora automaticamente e o problema persiste. Na folha de impressão da limpeza a cor magenta está em branco, zerada. Como fazer?

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

Olá Claudicélia!

 

Qual a data de validade do cartucho que apresenta o erro?
 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro .

 

Erros no cartucho de tinta

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

A data de validade do cartucho é 07/2020. Não consegui realizar os demais processos, pois vão me remetendo à links e mais links e nenhum consigo finalizar. A impressão do DIAGNÓSTICO QUALIDADE DE IMPRESSÃO continua acusando a magenta zero.

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

Quais os teste conseguiu realizar?

 

Conseguiu realizar as Etapas 3, 4 e 5?

 

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

Sim!! Retirei o cartucho colorido, realizai a limpeza e recoloquei e o erro persiste, com a mesma impressão de diagnóstico...magenta ZERO.

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

Oi Claudicélia!

 

Informe a data de validade do cartucho e se possível, envie a imagem do nível de tinta dos cartuchos

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

Bom dia! A validade do cartucho é de 07/2020. 

 

Não consigo anexar arquivos, as fotos não condizem com o tamanho do arquivo que pode ser enviado, nem prints.

 

Tem algum email onde eu possa enviar as fotos e documentos?

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cartuchos originais novos mas a magenta não acusa

Oi Claudicélia!

 

Não, a interação é somente pela Comunidade.

Teste salvar as imagens em formato JPG. 

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