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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartuchos originais problemáticos

hp officejet pro L7590
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri 04 cartuchos originais (embalagens bem desgastada ) de loja de sp entregue p/ Valinhos SP via sedex,

com Nota Fiscal.

Os 04 cartuchos apresentaram impressão em má qualidade. Pelo programa, central de solução da HP, os 04 cartuchos

foram lidos com o status "vencidos" o que converge com a má qualidade de impressão.

 

Entrei em contato com a loja, via email e como não conseguia resposta consegui fazer contato via whatsapp.

Mas ficaram de responder e nada ocorreu. 

 

Tentei contato com HP mas não consigo pq parece que dos portais existentes e telefones que obtive parece que 

foi feito para dificultar acesso.

 

Assim fiz tudo, todos os testes oferecidos pela impressora, além do contato c/ loja coloquei as imagens que 

constatam, e não consigo resolver.

 

Assim alguém poderia me oferecer um canal para tentar solucionar este problema. Desde já agradeço!

 

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
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cartuchos originais problemáticos

Oi, bvlle, 

 

Onde foram comprados os cartuchos?

 

Você ainda possui a nota fiscal?

 

Poderia tirar foto dos cartuchos junto com a data de validade e postar aqui para analise.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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hpCentralSol-img.pnghp-cart-img.jpg

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c/ relação à nota fiscal , tenho sim! foi emitida em 10/12/2020.

 

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hp-2img.png

 

veja os testes efetuados no próprio dia da chegada dos cartuchos e conclua como há inclusive perda de cores, convergindo com o status do programa da central de soluções da HP!!!

 

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Ex-HP
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Faça esses testes para tentar resolver:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Instale os cartuchos e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça esse reset:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se agora a impressão melhora.

 

Se puder, abra o software da impressora e mudo o modo de impressão, veja se a qualidade melhora.

Rodolfo A
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