como fazer a limpeza dos cabeçotes da HP Deskjet GT 5822?

[setugal]

Comprei esta impressora (HP DeskjetGT 5822) no dia 05/08/2017. Em casa depois de instalar a maquina, imprimi 12 paginas coloridas, depois da 4ª pagina a impressão começou perdendo a cor. Fui na loja e me disseram que tinha que fazer a limpeza dos cabeçotes. O problema é que na loja, falaram, falaram e não me disseram como fazer a tal limpeza, talvez quisesem que eu pagasse pelo serviço, até pagaria, se resolvesse o problema. Outro problema é que aqui em Porto Alegre não tem uma autorizada da hp. Outro problema, é que desde que comprei a impressora estou entrando em contato com o suporte da Hp e ninguém consegue me ajudar, até parece que tudo que se escreve aqui vai direto pra lixeira. Quero resolver este problema antes de terminar a garantia do produto

*** A HP RECOMENDA A SEGUINTE SOLUÇÃO PARA ESTE PROBLEMA: 

Como fazer a limpeza dos cabeçotes da HP Deskjet GT 5822

[GuiSilva]

Olá setugal 

Para realizar a limpeza de cabeçote é necessario o equipamento esta instalado em seu computador, você ja instalou correto?

Ou caso não tenha o CD e ainda não instalou, baixe a instalação abaixo e verifique de acordo com seu sistema operacional. (Drive - Software de instalação do produto)

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

Beleza, após instalado segue link abaixo para realizar a limpeza dos cabeçotes.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555

Limpe os cabeçotes de impressão usando o software HP e avalie os resultados.

1. Abra ou pesquise pela pasta HP em sua lista de programas instalados, clique na pasta da sua impressora e clique no nome dela.
   O Assistente de impressora HP será exibido.
2. Na janela Assistente de impressora HP, clique em Fazer manutenção na sua impressora.
3. Clique na guia Serviços do dispositivo e em Limpar cartuchos de tinta.

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.
Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!

[ArturF · Accepted solution]

A melhor resposta para esta questão pode ser encontrada neste link: https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

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