comprei cartuchos 122 novos e originais e a impressora hp 2050 não os reconhece

[sheilamoraes80]

estou com esse problema:

pelo menos um dos cartuchos tem um problema. Clicque em ajuda para obter mais informações.

 Se os cartuchos de tinta tiverem sido instalados. Verifique se a fita plástica que cobre os bicos de tinta foi removido.

Para fazer o pedido de um cartucho de substituição original hp. Clique em compre on line.

Compre on line                                                                               cancela impressão                                         ajuda

detalhe os cartuchos são novos e originais, colorido e preto e ate ontem antes de trocalos a impressora estava lendo os antigos então não é defeito na impressora, isso já aconteceu outra vez e depois de um tempo eu tentei de novo e a impressora reconheceu o cartucho. acho que isso ocorre pela fixação da hp em colocar nos softwares para indentificar a remanufaturação que é um **bleep** tá.

porque não se pode recarregar de tinta? doidice quere que eu pague 35,00 toda vez que acabar a tinta que no maximo faz 100 impressões! eu disse no máximo!

 quero uma solução para este problema. 

ou vou para o **bleep** fazer coro.

att sheila moraes

obs. já desliguei os cabos, limpei os conectores já reiniciei a impressora desconectei e conectei fiz tudo que vi na internt

e nada por isso por favor não me respondam com perguntas grata!

[CarlosHCDantas]

Olá Sra. sheilamoraes80, Pelos testes que a senhora informa que realizou muito provavelmente tem um defeito nos conectores da impressora ou dos cartuchos mais ainda pode tentar um outro teste antes de entrar em contato com a garantia ou tecnico de confiança.

1º Verifique no interior do equipamento aonde coloca os cartuchos se houve algum vazamento e limpe.

2º Sem os cartuchos e com o equipamento ligado precione o botao  X e Copia Colorida ao mesmo tempo e retire o produto da tomada sem soltar os botões, precione eles por mais 15 segundos e ligue novamente assim que as luzes começarem a piscar a senhora pode soltar os botões e reinstalar os cartuchos para verificar se o problema foi resolvido.

Se nada disto resolver e a senhora possuir dois cartuchos da mesma cor apresentando este problema o defeito deve estar na impressora, senão possui uma chance do problema estar no cartucho.

Se a falha persistir e a impressora estiver na garantia entre em contato com a central da HP no link abaixo tera os meios de contato, se a impressora estiver fora de garantia e so um dos cartuchos acusar este problema a senhora também pode entrar em contato solicitando o suporte para a garantia do cartucho "vai precisar da nota ou cupom fiscal do cartucho".

Link Suporte HP

Se minha resposta ajudou ou solucionou o problema clique no joinha e marque como solição.

Carlos Dantas.

[sheilamoraes80]

Hp- 3 cores hp –preto

Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impressora como configurados atualmente.

Consulte a ajuda da impressora.

obs. para fins de pesquisas foi essa a resposta da impressora. fiquei com o prejuiso de 70,00

obrigada !

[sheilamoraes80]

o que significa o termo: configurados atualmente?

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá sra. sheila, isto significa que a impressora esta reconhecendo estes cartuchos como se não fossem feitos para ela usar seguindo sua configuração inicial, verifique na etiqueta deles se possui a numeração CH561H e CH562H, se tiver isto descrito e eles forem HP originais pode ter algum problema com eles ou com a impressora para ter certeza a senhora teria que testar com outro cartucho mais geralmente quando acusa os dois e falha na impressora, se ela estiver na garantia acione a mesma ou senão busque um tecnico de confiança para manutenção da mesma.

Não esqueça de marcar o topico como solução para que outros usuarios com o mesmo problema possam melhor visualizar.

Carlos Dantas.

[sheilamoraes80]

o que tem no caixa do produto é  HP CH 561 HB  e HP CH 562 HB. obrigada pela atenção.

mas acabei de ver nos cartuchos diz só HP CH 561 H mesmo sem o b. por que?

[CarlosHCDantas]

Olá, o B significa que o cartucho foi feito para ser introduzido pela HP no Brasil isso não faz muita diferença não.

Carlos Dantas.