computador nao está encontrando impressora para imprimir documento

[ediilson]

quando tento imprimir ou digitalizar um documento aparece a mensagem que não está encontrando a impressora que tenho instalafa no computador

[TechUser]

@ediilson ,

Seja bem vindo à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

Windows: Baixe o HP Print and Scan Doctor.
Mac: Use Diagnosticar e corrigir através do HP Smart. Saiba mais aqui
Execute o arquivo HPPSdr.exe no local de download em seu computador.
Depois que o HP Print and Scan Doctor for aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.
Se a impressora não estiver listada, ligue-a e clique em Repetir.
Se houver um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
Os resultados do teste são exibidos com ícones
marca de seleção Uma marca de seleção indica que a impressora foi aprovada.
chave inglesa Uma chave inglesa significa que o problema foi encontrado e corrigido.
exclamação Um ponto de exclamação indica que o teste falhou e foi ignorado.
cruz Um X indica que a impressora está com problema. Siga as instruções para corrigi-lo.
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

O atalho do HP Print and Scan Doctor está instalado na área de trabalho

Me fale se deu certo.

Abraços,