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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Ronaldo_Ferr
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Olá @TelmaRegina , bom dia !
Você já trocou o tambor de imagens ?
Caso não tenha feito, possívelmente seja isso.
No link abaixo orienta:
https://support.hp.com/br-pt/document/c02544118
Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:
Espero que lhe ajude !
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