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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A HP
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

comprei duas cabeças de impressao ( magenta e cyan e black e yelow ) em dezembro de 2018 site da kalunga e  no mes passado ( junho ) começou a falhar a impressão da cabeça ( black yelow ) hora cor yellow hora cor preto troquei os cartuchos de tinta e continua falhando ( quando faço uma limpesa na cabeça ela volta a imprimir porem ja na segunda folha ja começa a falhar novamnente ) impossibilitando assim o trabalho de impressão continua com essa cabeça de impressão ( black e yellow ) como0 faço para efetuar a troca da mesma?    na cabeça de impressão esta descrito que a garantia termina em 27/03/2020.

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

Olá @ronaldo1357 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Todo procedimento de troca de suprimentos a HP exige que tenha a NF de compra, você a possui ?

 

Qual impressora está usando a cabeça de impressão ?

 

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

SIM, TENHO A NF DE COMPRA.

A IMPRESSORA É HP K8600.

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

Olá @ronaldo1357 .

 

Porém antes, existem os procedimentos abaixo que são compatíveis com o citado

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-k8600-printer-series/3434445/model/3434446/doc...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-k8600-printer-series/3434445/model/3434446/doc...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-k8600-printer-series/3434445/model/3434446/doc...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

bom dia, todos os procedimentos feitos e o problema continua...

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

Olá @ronaldo1357 ,

 

A falha também pode ser na impressora.

 

Você testou com novos suprimentos ?

 

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

SIM,FOI TESTADA COM OUTRA CABEÇA DE IMPRESSÃO QUE TOMEI EMPRESTADA...

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

Olá @ronaldo1357 ,

 

Ambas funcionam ?

 

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

A CABEÇA DE IMPRESSÃO QUE TOMEI EMPRESTADA PARA TESTE FUNCIONOU! COLOQUEI A CABEÇA QUE ESTA EM QUESTÃO COM DEFEITO ( GARANTIA ) NOVAMENTE E ELA APRESENTOU OS MESMOS PROBLEMAS DE IMPRESSÃO.

ENFIM: JA FIZ TODOS OS TESTES  COM CABEÇA QUE ESTA NA GARANTIA E CHEGUEI NA CONCLUSÃO QUE ELA REALMENTE ESTA COM DEFEITO.

E PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE, POR FAVOR...

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defeito Cabeça de impressão 88 black e yellow C9381A Hp

A CABEÇA DE IMPRESSÃO QUE TOMEI EMPRESTADA FUNCIONOU, IMPRIMI VARIAS IMAGENS SEM PROBLEMAS...

VOLTEI A COLOCAR A CABEÇA DE IMPRESSÃO EM QUESTÃO ( GARANTIA ) E IMPRIMI OUTRAS IMAGENS E COM OS MESMOS PROBLLEMAS DE IMPRESSÃO.

 

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