-
×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Olá @Hera , boa noite !
Para eliminarmos a possibilidade de alguma falha no driver, siga os passos abaixo:
1 - Use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
2 - Se não resolver, reinstale com o pacote completo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL41990/mp-108842-4/DJ4620_1315-1.exe
3 - Se mesmo assim não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo:
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade