demora na imConsepressão

[tamirespp]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/demora-na-impress%C3%A3o/m-p/870422#M...

Conseguiu resolver? Estou com mesmo problema e eles dizem ser normal. 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @tamirespp , boa tarde !

Demora na impressão depende de uma série de fatores:

- Software usado

- Tamanho do arquivo (em megabyte) que está sendo impressora

- Tipo do papel

- Qualidade de impressão

- Versão do driver

- Versão do firmware

- Se o cartucho está em bom estado

- Variação elétrica na rede

Por gentileza, informe:

- Modelo exato de sua impressora HP;

- Qual programa está tentando usar pra impressão;

- Fez teste com um só arquivo ? Se criar um arquivo novo no word, só texto e tentar imprimir, ocorre o mesmo problema ?

- Quanto tempo está demorando para imprimir ?

No aguardo

[tamirespp]

Infelizmente não tem nada que seja possivel fazer, pois a HP leva isso como uma característica do produto. 

Levar 15 minutos para imprimir uma folha, é um verdadeiro absurdo. 

Essa impressora deveria vir com ajuda para pagar a conta de energia elétrica. 

Nunca mais passo perto dessa marca.

[Ronaldo_Ferr]

@tamirespp , onde obteve essa informação que é normal essa demora na impressão ?

Sobre as perguntas que fiz acima, poderia me responder ?
Acredito que seja possível lhe ajudar a resolver isso.

No aguardo

[tamirespp]

Boa tarde, no suporte da HP via whatsapp, a impressora é a Smart Tank 517.

A demora é em ótima qualidade, a principio levava 8 minutos, depois passou a demorar cerca de 15 minutos, até mesmo um arquivo simples de texto.

Uso papel offset, gramatura 75 ou 90.

Já testei com um arquivo com mais imagens, ou apenas texto na cor preta, e sempre demora.

Fiz vários testes com o suporte, fiquei mais de 4 horas em atendimento e alegaram ser normal. 

[Ronaldo_Ferr]

@tamirespp , obrigado pelo retorno.

Você se recorda se chegaram a atualizar o firmware da impressora ?

Caso não tenham atualizado, clique no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/model/23394940

Clique nessa opção aí de firmware e no botão "baixar".

Após download do arquivo, dê um duplo clique nele para abrir e iniciar a atualização.

Após terminar de atualizar a impressora, reinicie ela e faça um novo teste.

Uma outra sugestão...
Se possível, só pra eliminarmos qualquer possibilidade, use um papel A4 Comum, ao invés do offset.

No aguardo