deskjet f380 off-line no win8

[patbiten]

Minha impressora, imprime pagina de teste e depois fica off line e não consigo mudar com o botão direito do mouse.

Já desinstalei e instalei novamente os drives...mas continua com o mesmo problema.

Já troquei os cartuchos e nada. Mas ela scanea normalmente.

O  que pode ser...e o que fazer?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

Sugiro que primeiro rode o scan doctor para um diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

Obs: Cabo USB deve ser padrão 2.0, de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensores nas pontas ok.

Se necessário, segue ainda o pacote completo e atualizado de instalação do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/djF300/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[patbiten]

Bom dia!

Obrigado pela resposta, porém...a impressora imprimia normalmente.

O cabo está correto, o drive está certo, porem quando rodo o doctor ele não encontra a impressora.

Quando desistalo e instalo drive, ela imprime a pagina de teste, porem depois fica off line.