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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
166 Exibições
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dispositivo ocupado

hP deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora parou de funcionar completamente quando da troca do cartucho preto. Qualquer impressão que peço aparece  a mensagem que o "dispositivo está ocupado". Tentei de todas as maneiras resolver o problema com as orientações da HP e não consegui solucionar. A função digitalização da impressora funciona normalmente, mas no painel da impressora pisca intermitente a luz vermelha dos cartuchos e aparece que eles estão vazios. Detalhe: o cartucho de reposição é original HP.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,051
Mensagem 2 de 2
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dispositivo ocupado

@cristinafragoso , bom dia amiga !

 

Tentou usar o scan doctor pra ver se ele corrige a mensagem ?

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Tentou reinstalar a impressora novamente ?
O led do cartucho está piscando ?
Chegou a testar com algum outro cartucho ?

No aguardo


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