duvida

[dadis]

boa tarde

estava imprimindo normalmente 16 folhas,derepente as folhas que coloquei naõ deram, a impressaõ parou e coloquei novos folhas, ao tentar imprimir a restante,deu papel cogestionado, tirei o papel,e tentei imprimir, naõ deu nada, saiu tudo em branco.

tenho metade de tinta preta ainda,entaõ o problema naõ e de tinta.

estava imprimindo bem, apos o episodio que relatei naõ imprimiu mais.

vou mandar o print do nivel de tinta.

alguém pode me ajudar?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, dadis, 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, retire o colorido e deixe apenas o preto, veja se volta a imprimir.

Faça também um reset elétrico:

Desconecte  o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida conecte o cabo de energia e tente imprimir.

Com a impressora ligada e conectada no computador, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no produto.

[dadis]

ok muito obrigada, solucionou.

[Rodolfo_A]

Oi, dadis, 

Que bom que resolver. 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.