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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

duvida

hp Deskjet advantage 1516
Microsoft Windows 7 (32-bit)

boa tarde

estava imprimindo normalmente 16 folhas,derepente as folhas que coloquei naõ deram, a impressaõ parou e coloquei novos folhas, ao tentar imprimir a restante,deu papel cogestionado, tirei o papel,e tentei imprimir, naõ deu nada, saiu tudo em branco.

tenho metade de tinta preta ainda,entaõ o problema naõ e de tinta.

estava imprimindo bem, apos o episodio que relatei naõ imprimiu mais.

vou mandar o print do nivel de tinta.

alguém pode me ajudar?nivel de tinta.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

duvida

Oi, dadis, 

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, retire o colorido e deixe apenas o preto, veja se volta a imprimir.

 

Faça também um reset elétrico:

Desconecte  o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida conecte o cabo de energia e tente imprimir.

 

Com a impressora ligada e conectada no computador, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

duvida

Oi, dadis, 

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, retire o colorido e deixe apenas o preto, veja se volta a imprimir.

 

Faça também um reset elétrico:

Desconecte  o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida conecte o cabo de energia e tente imprimir.

 

Com a impressora ligada e conectada no computador, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no produto.

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Solucionado!

duvida

ok muito obrigada, solucionou.

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Solucionado!

duvida

Oi, dadis, 

 

Que bom que resolver. 

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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