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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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eliminação de documentos

hp deskjet 2050
Microsoft Windows Vista

Boa tarde não estou a conseguir eliminar um documento da fila de impressão, e como consequência não consigo imprimir mais nenhum documento. 

Já desinstalei a impressora e voltei a instalar e o erro continua . 

Agradeço desde já a vosso colaboração. Obrigada-

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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
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eliminação de documentos

 

Oi Ana, tudo bem com você? 😊

 

Primeiramente tente reiniciar e limpar o Spooler do Windows manualmente:

 

1. Em pesquisar digite Executar e dentro dele Digite: net stop spooler e clique em "Ok"

2. Abrirá uma tela do "MS-Dos". Aguarde até ela fechar automaticamente, então abre novamente o executar.

3. Digite: spool e clique no botão "OK". Será aberta uma janela que contém a pasta "Printers"

4. Na pasta "Printers" apague todos os arquivos que estiverem dentro dela (se houver) e feche a janela

5. Abre o Executar e digite: net start spooler e clique em "Ok" Em seguida efetue uma impressão

 

Se o problema persistir, o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows pode te ajudar.

Basta você fazer o download, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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