cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
194 Exibições
Reportar Mensagem

eliminação de documentos

hp deskjet 2050
Microsoft Windows Vista

Boa tarde não estou a conseguir eliminar um documento da fila de impressão, e como consequência não consigo imprimir mais nenhum documento. 

Já desinstalei a impressora e voltei a instalar e o erro continua . 

Agradeço desde já a vosso colaboração. Obrigada-

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,748 2,575 263 677
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

eliminação de documentos

 

Oi Ana, tudo bem com você? 😊

 

Primeiramente tente reiniciar e limpar o Spooler do Windows manualmente:

 

1. Em pesquisar digite Executar e dentro dele Digite: net stop spooler e clique em "Ok"

2. Abrirá uma tela do "MS-Dos". Aguarde até ela fechar automaticamente, então abre novamente o executar.

3. Digite: spool e clique no botão "OK". Será aberta uma janela que contém a pasta "Printers"

4. Na pasta "Printers" apague todos os arquivos que estiverem dentro dela (se houver) e feche a janela

5. Abre o Executar e digite: net start spooler e clique em "Ok" Em seguida efetue uma impressão

 

Se o problema persistir, o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows pode te ajudar.

Basta você fazer o download, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação