entrada de ar .Tinta amarela não imprime

[anaengracia]

 a tinta amarela não esta imprimindo ,percebi que as demais logo logo vão parar de imprimir ,pois ha entrada de ar na mangueira que leva a tinta .O q fazer ? minha impressora esta na garantia .

[Fabio_L32]

Olá @anaengracia ,

Agradecemos pela postagem,

Há os procedimentos abaixo que são compativeis com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[anaengracia]

todos procedimentos ja foram feitos e nada

[anaengracia]

preciso levar ela para uma autorizada

[Fabio_L32]

Olá @anaengracia ,

Apenas para confirmar, o processo de limpeza da cabeça de impressão foi realizado ?

No aguardo

Att, 

[anaengracia]

sim,inclusive quando mando imprimir algo ,muitas vezes ela não imprime,tenho q insistir bastante,ja desistalei,instalei novamente ,apenas com cabo sem wifi,mas o mesmo processo de demora,em 10 tentativas uma imprime e todas as cores exceto o preto estão com entradas de ar na mangueira ,pois com uma lanterna  abri a tampa ( apenas )e vi nitidamente

[anaengracia]

[Rodolfo_A]

Oi anaengracia, 

Qual a data de compra da impressora?

Deixe a impressora conectada ao computador pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[anaengracia]

Olá Rodolfo.Fiz todo procedimento como vc mandou ,mais uma vez , atinta amarela continua sem imprimir,não sai nem vestigio e ta cheio de tinta,continua com ar,por favor preciso levar para uma autorizada ,nem pelo 0800 consigo.O q faço?

[Rodolfo_A]

Oi anaengracia, 

Qual a data de compra da impressora?