enviando dados para spool mas não imprime e desaparece o arquivo sem imprimir

marcal50 · ‎07-10-2019

nunca tive problemas antes... porém agora quando eu mando imprimir um arquivo de uma site ele não imprime e apenas aparece por alguns instantes a mensagem enviando dados para spool e logo em seguida desaparece a mensangem sem imprimier. mas outros arquivos imprime normal por ex. uma rquivo de word, armazenado no hd

Ronaldo_Ferreir · ‎08-10-2019

Olá @marcal50 , bom dia !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4530/DJ4530_R1827B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se não resolver, reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63180/mp-152044-2/DJ4530_Full_WebPack_40.11.1122.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.