erro - cartucho incompatível

RicardoE · ‎16-06-2020

Bom dia, tenho uma impressora HP Ink Tank Wireless 410 series e recentemente parou de imprimir com o erro "cartucho incompatível". O cartucho nunca foi trocado e é original de fábrica. Apenas completo o nível do reservatório externo de tinta quando necessário.

Executei todos os procedimentos descritos em https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen... porém sem sucesso.

O site só me informa que a garantia de meu produto expirou em Set 2019 e não me dá opções adicionais de suporte.

Necessito de um número de telefone da HP ou assistência técnica autorizada para resolver o problema.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado,

Ricardo

Fabio_L32 · ‎16-06-2020

Olá @RicardoE ,

Agradecemos pela postagem,

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

RicardoE · ‎23-06-2020

Obrigado pela resposta, sabe informar qual assistência técnica se encontra na zona sul de São Paulo?

Ricardo

Fabio_L32 · ‎23-06-2020

Olá @RicardoE ,

Não tenho dados exatos, mas sei que a TSI fica na região de Pinheiros.

Att,

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