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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 12:02 PM
Comprei um cartucho na Kalunga para a minha impressora Officejet Pro 8100, mas recebi um erro dizendo que é incompatível. A única diferença é que é um modelo Z30 no cartucho. A impressora foi comprada no Brasil, portanto, isso não deve ser um problema. Testei o selo na caixa com o aplicativo SureSupply e ele é autêntico. Como faço para corrigir isso?
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 12:24 PM
OLá @jgoepfert1 ,
Agradecemos pela postagem
Por favor, veja o procedimento abaixo que é compatível:
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 12:38 PM
obrigado Fabio, mas o problema não é o contato. Está lendo o chip corretamente, mas estou recebendo uma mensagem de que minha impressora (que comprei no Brasil) é incompatível com o cartucho Z30 (que comprei no Brasil). Como faço para corrigir isso?
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 12:42 PM
Olá @jgoepfert1 ,
De acordo com o procedimento a falha mostra que pode ser no cartucho, como no cabeçote ou ate mesmo na impressora.
Por isso ele tem esse longo procedimento a ser realizado, qual passo você já fez ?
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 02:13 PM
obrigado Fabio, eu fiz todas as etapas. É a primeira vez que substituo um cartucho 950XL por um 950XL / Z30. Quando coloco o 950XL vazio novamente na impressora, não recebo o erro. Somente quando tento imprimir com o novo cartucho é que recebo o erro.
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 02:20 PM
OLá @jgoepfert1 ,
Por isso as informações dos testes. Pode ser a falha no cartucho
Você consegue testar com outro ?
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 02:33 PM
Só tenho o cartucho velho e vazio, que não é um Z30.
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 03:22 PM
Olá @jgoepfert1 ,
Teríamos que testar com outro pra verificarmos
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 03:40 PM
Os cartuchos antigos são o Z10, como faço para configurar minha impressora para aceitar o Z30? Eu comprei a impressora aqui no Brasil.
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erro de cartucho de impressora incompatível z30
em 10-09-2019 04:06 PM
OLá @jgoepfert1 ,
Veja se o post abaixo pode ajudar:
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