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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 10
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

Officejet Pro 8100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho na Kalunga para a minha impressora Officejet Pro 8100, mas recebi um erro dizendo que é incompatível. A única diferença é que é um modelo Z30 no cartucho. A impressora foi comprada no Brasil, portanto, isso não deve ser um problema. Testei o selo na caixa com o aplicativo SureSupply e ele é autêntico. Como faço para corrigir isso?

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Reitor Reitor
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

OLá @jgoepfert1 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, veja o procedimento abaixo que é compatível:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/model/432321...

 

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Mensagem 3 de 10
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

obrigado Fabio, mas o problema não é o contato. Está lendo o chip corretamente, mas estou recebendo uma mensagem de que minha impressora (que comprei no Brasil) é incompatível com o cartucho Z30 (que comprei no Brasil). Como faço para corrigir isso?

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Reitor Reitor
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

Olá @jgoepfert1 ,

 

De acordo com o procedimento a falha mostra que pode ser no cartucho, como no cabeçote ou ate mesmo na impressora.

 

Por isso ele tem esse longo procedimento a ser realizado, qual passo você já fez ?

 

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erro de cartucho de impressora incompatível z30

obrigado Fabio, eu fiz todas as etapas. É a primeira vez que substituo um cartucho 950XL por um 950XL / Z30. Quando coloco o 950XL vazio novamente na impressora, não recebo o erro. Somente quando tento imprimir com o novo cartucho é que recebo o erro.

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Reitor Reitor
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

OLá @jgoepfert1 ,

 

Por isso as informações dos testes. Pode ser a falha no cartucho

 

Você consegue testar com outro ?

 

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Mensagem 7 de 10
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

Só tenho o cartucho velho e vazio, que não é um Z30.

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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 10
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

Olá @jgoepfert1 ,

 

Teríamos que testar com outro pra verificarmos

 

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erro de cartucho de impressora incompatível z30

Os cartuchos antigos são o Z10, como faço para configurar minha impressora para aceitar o Z30? Eu comprei a impressora aqui no Brasil.

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Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 10
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erro de cartucho de impressora incompatível z30

OLá @jgoepfert1 ,

 

Veja se o post abaixo pode ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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