erro de impressão 0x80010105

Buenohabilicont · ‎05-10-2019

Olá

Fui tentar imprimir e a impressora HP INK ADVANTAGE 2676 apresentou o segunite código de erro: 0x80010105

RoseliS · ‎07-10-2019

Olá Buenohabilicont!

Os cartuchos estão com tinta?

São cartuchos recarregados?

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir este erro.

Impressoras HP DeskJet 2600 - Erros no cartucho de tinta

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Buenohabilicont · ‎09-10-2019

Os cartuchos são originais e novos. A impressora também e nova e funciona normalmente com outros equipamentos (celular, tablet, notebook). O problema não está na impressora ou cartuchos.

A questão é com o Windows 10.

RoseliS · ‎09-10-2019

Ok Buenohabilicont!

Então informe com mais detalhes o erro que ocorre para que eu possa verificar as informações.

A impressora foi instalada corretamente ou o erro ocorre quando tenta instalar ela?

Se foi instalada, a mensagem de erro ocorre no software quando envia a impressão?

Ocorre erro durante o processo de digitalização?

A impressora realiza cópias e imprime a página de testes normalmente?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte