erro de tamanho de papel

MACP · ‎18-09-2019

A impressora apresenta frequentemente erro (tamanho do papel incorreto). No entanto, todas as configurações estão aparentemente correctas. Tamanho de papel A4.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-09-2019

Olá @MACP , bom dia !

Siga os passos indicados abaixo em ordem:

1 - Use o scan doctor para diagnóstico e correções;

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

2 - Desabilite o suporte bidirecional no driver:

3 - Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Gawain_1D/HP_Laserjet_Pro_M28-M31_Multifun...

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

4 - Se tudo acima não resolver, sugiro que remova o driver atual e instale a impressora novamente com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/LJM28-M31_U_Full_WebPack_46.2.2636.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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MACP · ‎23-09-2019

Bom dia Ronaldo.

Antes de mais, obrigado pela sua resposta.

Vou seguir as suas instruções e direi como correu.

Mais uma vez, obrigado.

Cumprimentos,

M.Pinheiro