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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
167Exibições
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erro de tamanho de papel

Laserjet Pro MFP M28A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora apresenta frequentemente erro (tamanho do papel incorreto). No entanto, todas as configurações estão aparentemente correctas. Tamanho de papel A4.

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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erro de tamanho de papel

Olá @MACP , bom dia !

 

Siga os passos indicados abaixo em ordem:

 

1 - Use o scan doctor para diagnóstico e correções;

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

2 - Desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

3 - Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Gawain_1D/HP_Laserjet_Pro_M28-M31_Multifun...

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

 

4 - Se tudo acima não resolver, sugiro que remova o driver atual e instale a impressora novamente com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/LJM28-M31_U_Full_WebPack_46.2.2636.exe

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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erro de tamanho de papel

Bom dia Ronaldo.

 

Antes de mais, obrigado pela sua resposta.

Vou seguir as suas instruções e direi como correu.

Mais uma vez, obrigado.

 

Cumprimentos,

M.Pinheiro

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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