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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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erro na impressão por e-mail

HP InkTank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando envio um e-mail para o endereço de e-mail da impressora HP InkTank Wireless 416 não imprime. Recebo o e-mail dizendo "Obrigado por utilizar o serviço HP ePrint. A sua tarefa de impressão foi recebida e preparada para impressão.", mas não imprime. O que devo fazer para solucionar o problema?

Fico grato pela ajuda.

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Mensagem 2 de 2
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erro na impressão por e-mail

Ola Relpekk2, boa tarde.

 

Tudo bem?

 

A impressora faz impressão normalmente via cabo USB/Rede sem fio ? está realizando cópias ? caso esteja, pode ser que efetuando uma nova configuração de HP ePrint resolva o problema relatado, segue abaixo o link com o passo a passo da configuração.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c02989544
 

Lembrando que caso os arquivos enviados tenham senha de acesso, o sistema não realiza a impressão.

 

LeandroSR
Eu trabalho para HP

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