erro no cabeçote de impressão

[Ariégua]

Minha impressora mostra no display o seguinte código de erro: Ícone de cabeçote de impressão direito piscando.

Me ligaram hoje da HP e me informaram que o serviço de atendimento ao cliente funciona até às 22horas, mas liguei a pouco (às 18:00horas) e só ouço a mensagem dizendo que o atendimento se encerra às 18horas.

Recebi da HP, o email abaixo, que também informa que o atendimento via telefone se encerra às 22 horas:

HP BRASIL

Prezado(a) Cliente: 

Verificamos em nosso sistema um protocolo pendente, referente a um contato com o suporte técnico.

#Conforme combinado em linha, segue número de protocolo: 

**bleep**

Por gentileza, se existir alguma pendência, solicitamos que nos retorne para que seu caso seja resolvido, para obter suporte técnico de seu equipamento HP, solicitamos que entre em contato com nossa central nos seguintes telefones:

São Paulo: (11) 3878-8338 

Outros estados: 0800 709-7751. 

Atenciosamente, 

HP Brasil

Estamos disponíveis das 08:00 as 22:00, de segunda a sábado, exceto em feriados nacionais. 

Our advice is strictly limited to the question(s) asked and is based on the information provided to us. Please review the HP Support Disclaimer in your own language / 免責事項: http://www.hp.com/support/emaildisclaimers

COMPREI ESTA IMPRESSORA, E, ANTES MESMO DE CONCLUIR A INSTALAÇÃO JÁ OCORREU ESTE PROBLEMA DE ÍCONE DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO PISCANDO. NESTE CASO, COMO ESTAVA AINDA DENTRO DO PERÍODO DE 72 HORAS, FUI ATÉ A LOJA E A IMPRESSORA FOI TROCADA, MAS COM UMA SEMANA DE USO A NOVA IMPRESSORA JÁ DEU O MESMO PROBLEMA.

[Matheus_H]

Olá , tudo bem?

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Erro nos cabeçotes de impressão