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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
196 Exibições

erro no toner

em ‎11-11-2023 03:53 PM

Produto: Exemplo: HP664XL
Sistema Operacional: Other

Comprei dois cartuchos HP 664XL que vieram com erro. Não consigo falar com ninguém do suporte para me orientar na troca do produto.  O atendimento virtual é muito ruim e não solucionou nada. Fiz tudo o que eles mandaram e, no final, não sobrou nenhuma alternativa de falar com algum atendente e o atendimento foi concluído sem me ajudar em nada.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

erro no toner

em ‎16-11-2023 04:41 PM

Olá @2023jcc , boa tarde !

 

Por gentileza informe:
- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Quais testes foram realizados para tentar resolver o problema ?

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação