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Estudante
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Membro desde: ‎07-12-2018
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error 0x61011bed

Nome do produto: hp officejet 7612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia,

 

Esses dias minha impressora começou a apresentar "erro 0x61011bed", a princípio eu apertava OK e ela dava o erro mais duas ou três vezes e voltava ao normal, mas agora dá o referido erro e não importa o quanto aperte OK ela não volta mais. Já fiz todos os procedimentos indicado na página de suporte da HP, e nada. E fui repetindo o processo, até que percebi que o carrinho de cartuchos não vem para o lugar onde deveria parar para troca de cartuchos. É como se travasse, e daí ela dá sinal de erro. O que devo fazer a essa altura? Tenho um problema em como vou levar para assistência, já que ela é enorme e pesada.

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Reitor
Mensagens: 20.095
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 2 de 2 (42 Exibições)

Re: error 0x61011bed

Olá @Lieh_pena,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há este procedimento que é compatível com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

 

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att,


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