falha de impressão

[mauriliobraga]

Comprei a impressora e usei-a pela primeira vez hoje.

Fiz a configuração do impressora em celular e em meu notebook sem problemas, Fiz algumas impressoes como teste e tudo ocorreu normal. Agora tento imprimir nao consigo. Impressora esta com luz laranja acessa e quando tento imprimir a informação é que a impressora esta com erro e com documentos na fila de impressão. não conseguí suporte no site 123. Como posso solucionar este problema?

[LeandroSR]

Ola Mauriliobraga, bom dia.

Tudo bem ? 

Existem alguns procedimentos que podem resolver seu problema, segue passo a passo no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Caso os procedimentos acima não resolva, por favor me envie fotos desse cartucho conforme descrição do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Me envie também uma mensagem privada com a foto da nota fiscal desse cartucho.

LeandroSR
Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.