falha na impressão HP NEVERSTOP LASER MFP 1200W

danielerosa · ‎07-03-2023

Bom dia,

Adquirimos a impressora HP NEVERSTOP LASER MFP 1200W em dezembro de 2020.

Antes de terminar a garantia, entrei em contato com a Hp informando que a impressão saia com linhas verticais no lado esquerdo das folhas.

Troquei o tambor e voltou a imprimir, mas sempre com uma pequena falha.

Utilizamos sempre os produtos originais da HP.

Em novembro de 2022, a impressora começou a falhar, mesmo tendo feito as recargas do toner.

Compramos e instalamos novo tambor em dezembro de 2022, no final de fevereiro, efetuei a recarga do toner, estava apresentando as mesmas falhas laterais na impressão.

Atualmente, com novo tambor e recarga realiza, a impressão está completamente ilegível no lado esquerdo da folha. Pesquisei nos sites de reclamações e percebi que não é um problema individual, há uma série de queixas no mesmo sentido.

Precisamos de uma ajuda para resolução do problema.

Muito obrigada

Fabio_L32 · ‎07-03-2023

Olá @danielerosa

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/document/c0...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.