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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
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falso atolamento de papel

hp m180nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!  Adquiri uma impressora HP M180nW, e ao tentar usá-la pela primeira vez, apareceu a mensagem de atolamento de papel, sendo que não puxou nenhum papel, diante disso não consigo utilizar a impressora. Como devo proceder?

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
272Exibições
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falso atolamento de papel

Olá @guaraplanejados , bom dia !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para identificar a causa do erro:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-m180-m181-multifunction-printer-series/14...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 8
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falso atolamento de papel

Bom dia!

 

Infelizmente não resolveu.

 

Obrigada!

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
236Exibições
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falso atolamento de papel

@guaraplanejados 

 

Ela está em garantia ?
Qual a data de compra ?

 

No aguardo

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8
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falso atolamento de papel

Bom dia!

 

Recebi o produto segunda feira, dia 20-05-2019, acebei de comprar.

 

Obrigada!

 

Att,

 

Lilian Araujo

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Moderador
Moderador
Mensagem 6 de 8
184Exibições
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falso atolamento de papel

Olá guaraplanejados, tudo bem?

Em qual momento a falha é apresentada, ao tracionar o papel ou durante a impressão?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8
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falso atolamento de papel

Boa tarde!

 

Ao ligar a impressora aparece a mensagem, não tem como fazer nada. E não tem nenhum papel , na verdade ele nunca puxou nehnhum papel.

 

Obrigada!

 

Att,

 

Lilian

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Moderador
Moderador
Mensagem 8 de 8
159Exibições
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falso atolamento de papel

Verifique se a bandeja de papel esta com papel no máximo até a marca indicada.

Se possível, faça o teste do equipamento com 10-20 folhas na bandeja.

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