fotos borradas

[augusto_martins]

instalei hoje a impressora, com os tinteiros de "inicialização", ao testar a impressão de foto em papel "EVERYDAY PHOTO PAPER" 10x15, a tinta sai humida e começa a borrar a foto, o que se passa? experimentei em papel normal em formato A4 e sai normal.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @augusto_martins , bom dia amigo !

Primeiramente, use o scan doctor para analise:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Também atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_1925A_win/EN6200_R1925A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Agora, siga o passo a passo completo do documento abaixo para fazer uma revisão nas configurações do drivers e demais ajustes:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1648...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[augusto_martins]

Obrigado pelas informações, no entanto quando as recebi já tinha embalado o equipamento com o fim de o devolver na loja onde adquiri, aguardo informação tecnica pela garantia, depois dou noticias.

[Ronaldo_Ferreir]

@augusto_martins 

Combinado amigo !

[augusto_martins · Accepted solution]

resolvido o assunto em questão, verificam na loja avaria na impressora, avaria não referenciada, e deram outra em substituição, está assim resolvido, obrigado pelo interesse.