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em 20-11-2019 07:31 PM
instalei hoje a impressora, com os tinteiros de "inicialização", ao testar a impressão de foto em papel "EVERYDAY PHOTO PAPER" 10x15, a tinta sai humida e começa a borrar a foto, o que se passa? experimentei em papel normal em formato A4 e sai normal.
Solucionado! Ir para Solução.
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em 25-11-2019 02:11 PM
resolvido o assunto em questão, verificam na loja avaria na impressora, avaria não referenciada, e deram outra em substituição, está assim resolvido, obrigado pelo interesse.
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em 21-11-2019 10:20 AM
Olá @augusto_martins , bom dia amigo !
Primeiramente, use o scan doctor para analise:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Também atualize o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_1925A_win/EN6200_R1925A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Agora, siga o passo a passo completo do documento abaixo para fazer uma revisão nas configurações do drivers e demais ajustes:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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em 21-11-2019 02:13 PM
Obrigado pelas informações, no entanto quando as recebi já tinha embalado o equipamento com o fim de o devolver na loja onde adquiri, aguardo informação tecnica pela garantia, depois dou noticias.
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em 21-11-2019 02:21 PM
Combinado amigo !
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em 25-11-2019 02:11 PM
resolvido o assunto em questão, verificam na loja avaria na impressora, avaria não referenciada, e deram outra em substituição, está assim resolvido, obrigado pelo interesse.
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