garantia cartucho colorido

Mamaia · ‎13-05-2024

Prezados senhores

Comprei um cartucho original colorido 662 XL Color, nas Lojas Americanas, conforme cupom fiscal numero 024368.

Apos instalado, as copias saiam com péssimas impressoes, e logo apos a impressora dava erro apontando o cartucho de 3 corres como erro e nao imprimia nada.

Apos isso, retirei o colorido e passei a imprimir somente com o preto e ficou tudo ok.

Em resumo, o cartucho color esta com defeiro e sem uso, j que hoje faz 27 dias da sua compra e nesse prazo passei dos dias 21/04 a 03/05 em viagem fora do pais, facilmente comprovavel se for o caso.

A demora na reclamaçao é que na caixa do produto vem um site (www.hp.com/go/brazil/learnaboutsupplies) , que tentei acessar varias vezes sem exito.

Fico no aguardo de providencias por parte da hp.

Fabio_L32 · ‎14-05-2024

Olá @Mamaia

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora HP ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Mamaia · ‎15-05-2024

Deskget 5046. Gostaria de saber como trocar o cartucho colorido em garantia

Fabio_L32 · ‎15-05-2024

OLá @Mamaia

Esse modelo de impressora não localizei aqui.. Consegue confirmar por favor ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.