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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
288 Exibições

garantia smart tank 514

em ‎27-10-2021 06:03 PM

Produto: smart tank 514

Comprei uma impressora no dia 01/10/2020

Em abril de 2020 deu um erro E3 

Hp me deu assessoria e trocou após uns 15 dias por uma nova, pois não teve concerto

Agora um ano e 1 mês da compra da primeira impressora e 6 meses após trocarem por uma nova, deu o mesmo problema e para minha surpresa não tenho garantia e vou perder esta impressora.

Acredito que é um problema deste modelo e estou muito indignado em ter que comprar outra.

 

a própria HP  não esta dando a garantia de 1 ano de uma impressora nova que recebi em abril de 2021.

 

Espero uma solução da empresa

1 RESPONDER 1
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
176 176 7 17
Mensagem 2 de 2

garantia smart tank 514

em ‎29-10-2021 09:50 AM

@claudiomberenst bom dia!
 

Qual é o modelo da sua impressora?
A garantia é com base na compra do primeiro equipamento, ou seja está fora de garantia pois já passou mais de 12 meses da compra, por isso a HP lhe informou isso.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação