garantia smart tank 514

claudiomberenst · ‎27-10-2021

Comprei uma impressora no dia 01/10/2020

Em abril de 2020 deu um erro E3

Hp me deu assessoria e trocou após uns 15 dias por uma nova, pois não teve concerto

Agora um ano e 1 mês da compra da primeira impressora e 6 meses após trocarem por uma nova, deu o mesmo problema e para minha surpresa não tenho garantia e vou perder esta impressora.

Acredito que é um problema deste modelo e estou muito indignado em ter que comprar outra.

a própria HP não esta dando a garantia de 1 ano de uma impressora nova que recebi em abril de 2021.

Espero uma solução da empresa

YuriRL · ‎29-10-2021

@claudiomberenst bom dia!

Qual é o modelo da sua impressora?
A garantia é com base na compra do primeiro equipamento, ou seja está fora de garantia pois já passou mais de 12 meses da compra, por isso a HP lhe informou isso.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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