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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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garantia smart tank 514

smart tank 514

Comprei uma impressora no dia 01/10/2020

Em abril de 2020 deu um erro E3 

Hp me deu assessoria e trocou após uns 15 dias por uma nova, pois não teve concerto

Agora um ano e 1 mês da compra da primeira impressora e 6 meses após trocarem por uma nova, deu o mesmo problema e para minha surpresa não tenho garantia e vou perder esta impressora.

Acredito que é um problema deste modelo e estou muito indignado em ter que comprar outra.

 

a própria HP  não esta dando a garantia de 1 ano de uma impressora nova que recebi em abril de 2021.

 

Espero uma solução da empresa

Marcas (1)
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Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 13
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garantia smart tank 514

@claudiomberenst bom dia!
 

Qual é o modelo da sua impressora?
A garantia é com base na compra do primeiro equipamento, ou seja está fora de garantia pois já passou mais de 12 meses da compra, por isso a HP lhe informou isso.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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