hp 2055dn caixa de saida cheia

Gehlen · ‎13-04-2015

Ola...

tenho uma impressora hp 2055DN...fiz a substituição da Película + Rolo pressor do Kit de fussão. Foi ain emtão após term montado a impressora que comandei a impressão de paginas demonstrativa pelo painel da própria impressora. Duas páginas sairam normais.

Neste momento comandei a impressão da várias páginas e começou a aparecer uma mensagem na tela da impressora que diz o seguinte: Caixa de Saida Cheia.

Eu acredito que ficou travada na memoria da própria im pressora. Alguém tem idéia de como poderia resolver isso?

Ja fiz as seguntes tentativas: Deixei a impressora sem energia por 6 horas; Tentei usar a tecla cancela; Combonação da tecla cancelar + OK; entre outros......sem exito.

Se alguem puder me ajudar de antemão agradeço

At. Carlos

RoseliS · ‎16-04-2015

Olá Gehlen,

Realize uma redefinição elétrica para tentar solucionar esse erro. Se persistir o erro, sugiro entrar em contato diretamente com o setor de suporte empresarial, suporte adequado ao tipo de equipamento.

Redefinição elétrica:

Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Contatos:

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.2.2.2

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

AlexPirola · ‎16-10-2015

Postagem fora de tempo mas pode ajudar alguém!

Isso serve para as impressoras em geral com este tipo de mensagem.

Na saída do papel tem 3 astes que ficam voltadas para baixo, quando tem + ou - 50 folhas elas levantam ativando o sensor de saida do papel e ocorre esta mensagem no painel. Quando esta mensagem aparece sem que haja papel na saída, alguma coisa travou estas astes para cima ativando o sensor, isso ocorre normalmente em uma limpeza.

Para resolver este problema tire as tampas laterais, são de encaixe.

Remova a tampa trazeira, 5 parafusos,

Remova a tampa superior 4 parafusos,

Nisto voce vai ter o acesso ao sistema de saida do papel, encaixe as peças no lugar, monte e teste.

Se o defeito persistir pode ser o sensor com defeito.

Alexandre Pirola