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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

hp deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma impressora com pouco mais de 2 meses de uso

As tintas que vieram funcionaram normalmente, porém já na primeira troca de cartucho (comprados no site Magazine Luiza, com selos de originais e tudo mais) a impressora parece não reconhecer o cartucho de tinta colorida e aponta como "usado, refil ou não original".

 

Já tentei limpa-lo com pano umedecido, reinstalar drivers e resetar a impressora, porém nada funciona. 

 

Aguardo instruções sobre como devo proceder para reabilitar a impressão colorida.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

Oi, thiagofur, 

 

Qual o modelo e data de validade do cartucho com problema?

 

Com os antigos funciona normalmente?

 

Veja se esse reset ajuda:

• Desligue a impressora da tomada.
• Segure os botões avançar folha ( abaixo do botão cancelar) e botão Cópia Colorida.
• Ligue a impressora na tomada segurando os botões por 20 segundos.
• Após 20 segundos solte os botões.
 

Veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

Olá,

A validade dele é 2022/03/01, está dentro da validade...

Modelo "tri-color" 664, normal (não é o XL)

 

Sim, com os antigos ela funcionou normalmente, inclusive, como ainda tenho o colorido antigo  coloquei para testar e ela reconheceu  (apesar de já estar sem tinta). Além disso ela utiliza o preto novo normalmente, só com o colorido novo que não funciona.

 

Realizei o procedimento que você me passou e ela continua sem reconhecer/imprimir  com o colorido novo...

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Mensagem 4 de 4
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hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

Oi, thiagofur,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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