cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
175 Exibições
Reportar Mensagem

hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

hp deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma impressora com pouco mais de 2 meses de uso

As tintas que vieram funcionaram normalmente, porém já na primeira troca de cartucho (comprados no site Magazine Luiza, com selos de originais e tudo mais) a impressora parece não reconhecer o cartucho de tinta colorida e aponta como "usado, refil ou não original".

 

Já tentei limpa-lo com pano umedecido, reinstalar drivers e resetar a impressora, porém nada funciona. 

 

Aguardo instruções sobre como devo proceder para reabilitar a impressão colorida.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

Oi, thiagofur, 

 

Qual o modelo e data de validade do cartucho com problema?

 

Com os antigos funciona normalmente?

 

Veja se esse reset ajuda:

• Desligue a impressora da tomada.
• Segure os botões avançar folha ( abaixo do botão cancelar) e botão Cópia Colorida.
• Ligue a impressora na tomada segurando os botões por 20 segundos.
• Após 20 segundos solte os botões.
 

Veja se consegue imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

Olá,

A validade dele é 2022/03/01, está dentro da validade...

Modelo "tri-color" 664, normal (não é o XL)

 

Sim, com os antigos ela funcionou normalmente, inclusive, como ainda tenho o colorido antigo  coloquei para testar e ela reconheceu  (apesar de já estar sem tinta). Além disso ela utiliza o preto novo normalmente, só com o colorido novo que não funciona.

 

Realizei o procedimento que você me passou e ela continua sem reconhecer/imprimir  com o colorido novo...

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

hp 2676 não reconhece cartucho colorido original novo

Oi, thiagofur,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação