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hp 2676 não reconhece cartucho preto
em 08-02-2019 11:03 AM
A impressora HP 2676 não reconhece o cartucho, que é original. Já comprei 2 cartuchos e fiz teste com eles e a mensagem de erro permanece. Busquei informações na comunidade HP e a dica informa para atualização do firmware, por meio do link Utilitário de atualização do firmware (Windows) que está desabilitado.
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hp 2676 não reconhece cartucho preto
em 08-02-2019 02:27 PM
Olá @Ane_BRA ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, segue procedimentos compatíveis com a falha mencionada
Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
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hp 2676 não reconhece cartucho preto
em 09-02-2019 07:23 PM
Olá Fábio.
Seguindo as suas recomendações, informe que:
A) O primeiro link que disponibilzou direciona para um página que presta orientações. Logo na Etapa 1, ao clicar no link correspondente a Windows, abre outra página e lá consta mensagem :
"We´re sorry"
HP Customer Support site is temporarily unavailable.
We apologize for any inconvenience. Please check back later.
https://support.hp.com/bg-en/error?errorType=500
b) o segundo link apenas presta informações que neste momento não foram utéis.
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hp 2676 não reconhece cartucho preto
em 11-02-2019 09:59 AM
Olá @Ane_BRA ,
Obrigado pelas informaçoes
Tente esta atualização da Firmware
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1845A.exe
Em caso negativo, problema é na impressora
Está em garantia a mesma ?
No aguardo
Att,
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hp 2676 não reconhece cartucho preto
em 18-02-2019 08:43 PM
Prezado,
Não resolveu.
Sim, a impressora está na garantia, pois nem completou 3 meses. Seria a primeira troca de tintas.
Sempre me declarei fiel à HP pela qualidade apresentada porém já começo a repensar acerca do assunto. Realmente decepcionante.
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hp 2676 não reconhece cartucho preto
em 19-02-2019 03:10 PM
Olá Ane_BRA, tudo bém?
Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.
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