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Solucionado!

hp 3516 atolamento de papel

Comprei a impressora  Hp 3516 no começo adorei mais depois de dois meses começou a dar atolamento de papel e ja fiz de tudo que o suporte me ensinou e nao consigo resolver,por favor alguem pose me ajudar

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

hp 3516 atolamento de papel

Olá russa, me informe por favor quais procedimentos já foram realizado para evitar que eu peça novamente. 🙂

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hp 3516 atolamento de papel

Olá russa, me informe por favor quais procedimentos já foram realizado para evitar que eu peça novamente. 🙂

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hp 3516 atolamento de papel

Desliguei a impressora virei abri a porta que fica embaixo verifiquei se tinha algum objeto obstruindo a passagem do papel e nada.

 Fiz tambem o que está abaixo:

Reset: 

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCancelar - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

 

Tirei os cartuchos coloquei novamente,ja comprei tres vezes cartuchos novos xl ,porque pensei que de repente este modelo nao aceita carga ,mas mesmo assim continua dando o atolento,eu imprimo uma folha depois a impressora puxa todas as que estao nela e tento ficar cancelando só depois de muito tempo cancelando,desligando é que consegue entrar na tela inicial,muito chato já que trabalho com ela e acabo perdendo dinheiro porque as pessoas nao podem esperar a boa vontade da impressora querer funcionar direito ,estou decepcionada com a hp

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hp 3516 atolamento de papel

Olá russa!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA

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