hp 4625 puxa só um pouco o papel e para

[sandroyagi]

A impressora só puxa um pouco o papel mas a impressora cintinua imprimindo como se o papel estivesse normal.

mas o papel fica parado (puxa mais ou menos um terço somente e fica parado).

O erro é : "Cong. do papel. Limpe o atolam. de papel e aperte OK" 

Já limpei a barrachinha que puxa o papel da bandeja.

Já liguei desliguei.

já retirei todos os cartuchos e coloquei novamente.

Qual a solução? Pois eu uso ela para imprimir de uma a cinco páginas por semana.

Ela ainda está novinha....

às vezes me arrependo de ter trocado de marca... pois a última que tive ela durou 7 anos, e tive que trocar porque não dinha driver para o windows 7...

[RoseliS]

Olá sandroyagi.

Realize uma redefinição e atualize o firmware dela para tentar corrigir o erro:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Firmware

Roseli S.

[sandroyagi]

Oi Roseli,

Obrigado pela atenção, fiz os procedimentos de redefinição elétrica e atualização de firmware mas o problema continua.

Observei que quando tiro aquela tampa que é utilizada para abrir e desenroscar papéis, tem um conjuto de roletes que tirei para limpar e a engrenagem que trabalha conjuntamente com esses roletes está meio "bamba", isso é normal.

Pois o papel que deveria ser puxado para impressão fica parada justamente nesses roletes -O-0--0-0-.

Existe mais algum procedimento para eu tentar?

[RoseliS]

Oi sandroyagi

Possivelmente se trata de um problema físico nos roletes coletores.

Neste caso somente um reparo físico poderá corrigir o erro.

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[sandroyagi]

Boa noite Roseli,

Domingo dia 05/06/2016, desmontei a impressora e descobri o que ocorreu.

É uma engrenagem branca onde o pino é de plástico e foi esse pino que quebrou.

Observei em pesquisas na internet que esse pino quebra com facilidade. Ele é a única engrena branca num conjunto de aproximadamente 6 engrenagens.

onde eu conseguiria comprar esse conjunto de engrenagens para eu mesmo poder trocar? Ou como descubro o número da peça para eu comprar pela internet.

no aguardo,

obrigado

[sandroyagi · Accepted solution]

Pessoal,

Consegui solucionar, furei a placa das engrenagens e fixei um prego da mesma espessura no lugar do pino que quebrou e voltou a funcionar.

obrigado

[RoseliS]

kkkk Que ótimo sandroyagi!

Fico feliz que tenha resolvido!

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Roseli S.