hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

[LCAM]

Bom dia a todos !

Por favor,

Continuo com problema de impressão. A minha impressora photosmart C4680 não está reconhecendo o cartucho preto original da HP recém comprado, e com isso não consigo imprimir nada. O que devo fazer?

Muito obrigado pela ajuda que puderem me dar.

Abraços cordiais a todos.

[WendreySc]

Olá @LCAM

Qual o modelo do cartucho preto que comprou?

Tem outro para testar ou só esse?

Qual a data de vencimento que está no cartucho?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[LCAM]

Boa tarde e muito obrigado pela atenção.

O modelo do cartucho preto é CC640W - HP 60 made in Malaysia.

Hoje, 20/02/18, troquei o cartucho preto original HP que não estava sendo reconhecido pela impressora.

Ocorre que o cartucho novo, também original HP, NÃO ESTÁ SENDO RECONHECIDO TAMBÉM.

Na embalagem (frontal), aparece  a sigla MYP1 - 190100  170717  isso seria a validade do cartucho ?

Já não sei mais o que fazer. Por favor, me ajudem !!!!!

Atenciosamente.

[WendreySc]

@LCAM

O vencimento que está no cartucho começa com o ano. Ex: 2019/**/**.

Fez a limpeza do local onde coloca o cartucho preto?

WendreySc

[LCAM]

Boa noite.

Ok, o vencimento que consta no cartucho preto é: 2019/07/09.

Eu fiz a limpeza com um pano úmido nos contatos do cartucho e também no slot da impressora, todavia, nanhum resultado positivo apareceu, ela continua sem reconhecer o cartucho preto.

Já não sei mais o que fazer amigos ! 

[WendreySc]

@LCAM

Tente fazer o reset semifull na impressora:

Toque 4 vezes o botão OK.

Selecione suport menu.

Selecione reset menu.

Selecione reset semifull.

WendreySc

[LCAM]

Me desculpe, eu não sei chegar nesses comandos, seria possivel o passo a passo?

Grato.

[WendreySc]

@LCAM

A sua impressora é a Photosmart C4680, certo?

O botão OK é esse da imagem abaixo:

Aperte o botão 4 vezes, mesmo que esteja apagado.

WendreySc

[LCAM]

Fiz  o procedimento, mesmo com o visor apagado, todavia, nada acontece. O botão de ligar fica piscando e no visor (que não acende conforme a imagem que vc me enviou),  aparece  a mensagem PROBLEMA CART. IMPRESSÃO.

Por que esse visor não acende ?

Grato.

[RoseliS]

Olá @LCAM.

Com outro cartucho preto a impressora funciona normalmente?

Roseli S.