cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 11
2.962Exibições
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos !

 

Por favor,

 

Continuo com problema de impressão. A minha impressora photosmart C4680 não está reconhecendo o cartucho preto original da HP recém comprado, e com isso não consigo imprimir nada. O que devo fazer?

 

Muito obrigado pela ajuda que puderem me dar.

Abraços cordiais a todos.

10 RESPOSTAS 10
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Olá @LCAM

 

Qual o modelo do cartucho preto que comprou?

Tem outro para testar ou só esse?

Qual a data de vencimento que está no cartucho?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Boa tarde e muito obrigado pela atenção.

 

O modelo do cartucho preto é CC640W - HP 60 made in Malaysia.

 

Hoje, 20/02/18, troquei o cartucho preto original HP que não estava sendo reconhecido pela impressora.

Ocorre que o cartucho novo, também original HP, NÃO ESTÁ SENDO RECONHECIDO TAMBÉM.

 

Na embalagem (frontal), aparece  a sigla MYP1 - 190100  170717  isso seria a validade do cartucho ?

 

Já não sei mais o que fazer. Por favor, me ajudem !!!!!

 

Atenciosamente.

 

 

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

@LCAM

 

O vencimento que está no cartucho começa com o ano. Ex: 2019/**/**.

Fez a limpeza do local onde coloca o cartucho preto?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Boa noite.

 

Ok, o vencimento que consta no cartucho preto é: 2019/07/09.

 

Eu fiz a limpeza com um pano úmido nos contatos do cartucho e também no slot da impressora, todavia, nanhum resultado positivo apareceu, ela continua sem reconhecer o cartucho preto.

 

Já não sei mais o que fazer amigos ! 

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

@LCAM

 

Tente fazer o reset semifull na impressora:

 

Toque 4 vezes o botão OK.

Selecione suport menu.

Selecione reset menu.

Selecione reset semifull.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Me desculpe, eu não sei chegar nesses comandos, seria possivel o passo a passo?

Grato.

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

@LCAM

 

A sua impressora é a Photosmart C4680, certo?

O botão OK é esse da imagem abaixo:

Aperte o botão 4 vezes, mesmo que esteja apagado.

 

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Fiz  o procedimento, mesmo com o visor apagado, todavia, nada acontece. O botão de ligar fica piscando e no visor (que não acende conforme a imagem que vc me enviou),  aparece  a mensagem PROBLEMA CART. IMPRESSÃO.

 

Por que esse visor não acende ?

 

Grato.

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

hp c4680 não reconhece o cartucho preto original

Olá @LCAM.

 

Com outro cartucho preto a impressora funciona normalmente?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação