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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

HP DeskJet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho novo para minha impressora DeskJet 2540 séries. Cartucho (662)

Ao instalar o cartucho e tentar imprimir é exibida

uma mensagem: O cartucho (preto) listado acima está danificado ou falharam.

Fiz todos os testes que encontrei nos fóruns e não funcionou.

limpei as trilhas, reiniciei a impressora de fábrica, limpei cartucho.. nada resolveu.

 

Somente com o colorido imprime normalmente, colocando o antigo continua apresentando mensagem.

Data de validade do cartucho é 2023

comprei dia 16/08/22 e agora que precisei utilizar tive problemas.

 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Olá @Jayme_ 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez que colocou o cartucho preto novo e antigo e tem o mesmo erro, recomendo acionar um assistente técnico para a impressora

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Boa Tarde Fábio, Você é suporte da HP?, se não for pode ignorar as questões sobre assistência tá.

 

Antes de acionar a assistência, gostaria de saber se eu tenho direito a garantia do cartucho, pois não acredito que seja a impressora.

O cartucho que fiz o teste não estava em boas condições pois a impressora estava parada a um certo tempo.

Só tentei colocar o cartucho porque vi nos fóruns, mas ele não deve servir como parâmetro.

 

Não tenho mais garantia e talvez por um cartucho com problema eu tenha que gastar com assistência técnica da impressora?

Limpei a trilha e ela está aparentemente perfeita, olhei o flat e tbm não tem rachaduras ou oxidações .

 

Gostaria de uma alternativa antes de bater o martelo que o problema está na impressora.

 

Pelo lei do consumidor o cartucho está em  garantia.

Eu consigo levar em alguma assistência para realizarem um teste com outro cartucho? 

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Reitor Reitor
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Olá @Jayme_ 

 

Consegue sim, os assistentes abaixo podem te ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Boa tarde! Realizei a compra de um novo cartucho e funcionou, provavelmente o anterior está com problema.

Gostaria de saber como faço para realizar a troca ou garantia desse produto?

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Olá @Jayme_ 

 

Obrigado pelos testes, preciso das seguintes imagens :

 

- Todos os lados do Cartucho

- Data de Validade

- Conectores

 

Pode providenciar ? 

 

No aguardo

 

Att,


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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Fabio, boa tarde.

Seguem fotos abaixo, caso precise de mais alguma me avise pfv

cartucho7.jpegcartucho6.jpegcartucho5.jpegcartucho4.jpegcartucho3.jpegcartucho.jpegcartucho2.jpeg

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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto

Bom dia, tudo bem?

 

Irei enviar uma mensagem no privado para dar continuidade ao caso. 

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