hp ink tank wireless 416

[AlanSantos163]

comprei a multifuncional ha 6 dias, no dia 27/08/19 e ja deu erro de cartucho preto, luz laranja piscando ja tive outras impressoras hp e tiveram esse problema e comprei outro cartucho mas essa é tank e ja esta dando problema preciso que me ajudem, com alguma solução ou lugar para que eu possa usar a garantia do produto e resolver meu problema. 

[Patrick_A]

Olá AlanSantos163

Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

Efetuar também o procedimento abaixo:

Limpar os contatos do cabeçote de tinta

Quando os contatos do cabeçote de tinta estiverem sujos, a impressora pode exibir um erro de cabeçote de tinta. Desconecte os cabos, remova o cabeçote de tinta e limpe os contatos elétricos no cabeçote de tinta e no carro de impressão.

   CUIDADO: 

Limpe o cabeçote de tinta. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

1. Reúna os seguintes materiais:

   • Hastes de espuma de borracha ou pano que não solte fiapos (lenços ou filtros de café são uma boa opção)

   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar o cabeçote de tinta)

        CUIDADO: 

     Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cabeçote de tinta. Eles podem danificar o cabeçote de tinta ou a impressora.

2. Ligue a impressora.

3. Abra a porta de acesso aos cabeçotes de tinta.

   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar. Caso não movimente automaticamente para o centro segure o botão de cópia preta por três segundos para que o carro de impressão se mova para o centro.

   

4. Desconecte o cabo de força e os cabos USB ou Ethernet, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.

5. Abra a trava azul e pressione levemente o cabeçote de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.

   

      CUIDADO: 

   Não remova os dois cabeçotes de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe apenas o cabeçote de tinta que está apresentando erro. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

6. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais.

   

7. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.

8. Limpe somente os contatos em cobre e deixe o cabeçote de tinta secar por aproximadamente dez minutos.

   

9. Umedeça levemente outra haste de espuma de borracha com água destilada e retire o excesso de água da haste.

10. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.

    

11. Deixe o cabeçote de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.

    OBSERVAÇÃO: 

    Certifique-se de que o cabeçote de tinta não fique fora da impressora por mais de 30 minutos.

12. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.

    

13. Deslize o cabeçote de tinta para dentro do slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe, feche a trava azul e as portas. Verifique se o cabeçote é reconhecido ou se o erro persiste.

[AlanSantos163]

bom fiz o procedimento como indicado, resolveu por 5 min, mas depois o problema voltou a persistir, preciso de uma autorizada para uma analise por favor me indiquem..