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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp nova parou de imprimir

hp officejet
Microsoft Windows 7 (64-bit)

estou tendo serios problemas com a minha hp que hj e a minha unica fonte de renda.Parou de imprimir resetei e diz que quando terminar aperte ok porem fazem 2hs e nao terminou ate agora.alguem pode me ajudar existe um chat hp.

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Boa tarde.

 

Pelo jeito algo não ocorreu como esperado no reset e travou seu equipamento.

Estou passando teu caso para a @RoseliS para que entre em contato com você.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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hp nova parou de imprimir

Boa tarde.

 

Pelo jeito algo não ocorreu como esperado no reset e travou seu equipamento.

Estou passando teu caso para a @RoseliS para que entre em contato com você.

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hp nova parou de imprimir

Olá @basart

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações?

Alguma led esta piscando no equipamento?

Utiliza cartuchos recarregados?

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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ola Roseli; a maquina e  hp officejet 7612 grand format.

ela nao apresenta luz piscando nao .o cartucho esta cheio  faz tudo certinho diz que ta imprimindo zoa normal como se tivesse puxando o papel mais não puxa nada diz que ha vum problema com a impressora ou sistema de impressao  se pesistir esta mensagem entre em contato hp e da codigo 0X61011.

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 boa noite, Roseli por favor ajude-me não sei mais o que fazer com esta maquina e como estou no interior da bahia tudo torn-se bem mais dificil.conto com vc.

 Tenho uma

 hp officejet 7612 grand format.

ela nao apresenta luz piscando nao .o cartucho esta cheio  faz tudo certinho diz que ta imprimindo zoa normal como se tivesse puxando o papel mais não puxa nada diz que ha vum problema com a impressora ou sistema de impressao  se pesistir esta mensagem entre em contato hp e da codigo 0X61011.

grato,

 

Claúdio

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Olá @basart

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Siga instrunções de erro de congestionamento de papel indicadas no vídeo a baixo, para cetificar- se há aguma vestígio de papel, objeto ou peça danificada ou solta dentro da impressora.

 

Congestionamento de papel

 

Se não houver nada, realize um redefinição elétrica e depois tente atualizar o Firmware.

 

Aguardo retorno.

 

 

Roseli S.



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