hp office jet 7740 nao imprimindo a3

[caravieri]

bom estou tentando imprimir em a3 em um papel grosso, na bandeija 1, já fiz isso antes. Mas a impressora não está pegando o papel, já fiz a configuração da bandeija e também nas propriedades dela via software e pelo painel dela, mas ela não puxa o papel, volto a dizer que ja fiz antes e funcionava normalmente.

alguém pode me ajudar?

[RoseliS]

Olá caravieri

Qual seria o tipo e gramatura de papel?

Att.

[caravieri]

Roseli,

eu uso 180g e 200 g. Eu sempre consegui imprimir. Agoa não sei o que aconteceu ou se estou fazendo a configuração errada tanto na bandeija qunato no software da impressora, ela ou não pega ou quando pega entope.

Mas volto a reafirmar que sempre conseguir imprimir

ATT

Fábio

[RoseliS]

Olá caravieri

Vou precisar que realize os procedimentos do link abaixo, por gentileza.

Multifuncionais HP - Erro "Sem papel" e a impressora não puxa o papel

Por gentileza, gostaria de saber o tipo de papel ou envie uma imagem da embalagem.

Obrigada.

[caravieri]

Opaline e offset 180 e 240gr.

[RoseliS]

As impressões em sulfite a4 75g funciona normal?

[caravieri]

A4 e A3 75 imprimem normal....o problema é 0 180 e 240 gr

[RoseliS]

De acordo com os papeis a serem usados, verificado nas especificações da impressora, não seria papeis suportado pela impressora.

No link abaixo pode fazer essa verificação.

Especificações de impressora do multifuncional HP OfficeJet Pro 7740 de formato largo (G5J38A)

Com a impressora nova pode ser que puxe o papel, mas não garantimos o funcionamento.

Att.

[caravieri]

Roseli,

segundo sua indicação

encontrei "Papel para brochura fosco HP 180 g; Papel para brochura brilhante HP 180 g;"' Estou colocando um print.  E volto a interar eu imprima normalmente nessa gramatura

[RoseliS]

Por gentileza, me envie fotos da embagem do produto.

E de acordo com papel 240gr pode verificar que não é suportada.